§1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin (zwany dalej „Regulaminem”) określa warunki korzystania z usług świadczonych przez Martę Maleszę (zwaną dalej „Specjalistą”) w Institut für Psychotherapie, z siedzibą pod adresem:
   Schloßstraße 107 – 108, 12163 Berlin.
2. Specjalista prowadzi działalność zgodnie z niemieckimi przepisami prawnymi, a jego działalność jest zarejestrowana w Vereinsregister Amtsgericht Charlottenburg pod numerem 9098 B.
3. Usługi świadczone przez Specjalistę obejmują konsultacje psychoterapeutyczne, sesje terapeutyczne oraz inne formy wsparcia psychologicznego.
4. Korzystanie z usług Specjalisty jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.

§2 Zakres i charakter usług

1. Specjalista świadczy usługi w zakresie psychoterapii i wsparcia psychologicznego.
2. Sesje odbywają się w formie stacjonarnej w siedzibie Institut für Psychotherapie lub w formie zdalnej (online).
3. Usługi są świadczone wyłącznie osobom pełnoletnim, chyba że na konsultację zgłasza się osoba niepełnoletnia za zgodą rodzica lub opiekuna prawnego.
4. Specjalista nie udziela pomocy w nagłych przypadkach kryzysowych – w takich sytuacjach należy skontaktować się z odpowiednimi służbami ratunkowymi.

§3 Rezerwacja i odwoływanie wizyt

1. Rezerwacja wizyty możliwa jest telefonicznie, drogą mailową lub za pośrednictwem formularza kontaktowego na stronie internetowej.
2. Klient ma prawo do odwołania lub zmiany terminu wizyty bezpłatnie na co najmniej 48 godzin przed planowaną sesją.
3. W przypadku odwołania wizyty później niż 48 godzin przed jej terminem, opłata za sesję nie podlega zwrotowi.
4. Jeśli Klient nie pojawi się na umówionej wizycie bez wcześniejszego odwołania, wizyta zostaje uznana za zrealizowaną, a opłata nie podlega zwrotowi.
5. Specjalista zastrzega sobie prawo do zmiany terminu sesji w wyjątkowych sytuacjach – Klient zostanie o tym poinformowany z odpowiednim wyprzedzeniem.

§4 Płatności

1. Opłaty za usługi są ustalane indywidualnie i mogą się różnić w zależności od rodzaju sesji.
2. Płatności można dokonywać przelewem bankowym, gotówką na miejscu lub innymi akceptowanymi metodami.
3. Opłata za sesję musi być uregulowana najpóźniej w dniu wizyty, chyba że ustalono inaczej.
4. W przypadku konsultacji online opłata powinna być uiszczona przed rozpoczęciem sesji.
5. Faktura za usługę wystawiana jest na życzenie Klienta.

§5 Odpowiedzialność Specjalisty

1. Specjalista zobowiązuje się do świadczenia usług zgodnie z obowiązującymi standardami psychoterapeutycznymi i etycznymi.
2. Specjalista nie ponosi odpowiedzialności za decyzje Klienta podjęte w wyniku sesji terapeutycznych.
3. Klient jest zobowiązany do szczerego przekazywania informacji na temat swojego stanu psychicznego oraz historii leczenia.
4. Specjalista nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody wynikające z błędnego przekazania lub zatajenia istotnych informacji przez Klienta.

§6 Ochrona danych osobowych

1. Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z przepisami Rozporządzenia o Ochronie Danych Osobowych (RODO) oraz niemieckimi regulacjami dotyczącymi ochrony prywatności.
2. Klient ma prawo do dostępu do swoich danych, ich poprawiania oraz żądania ich usunięcia.
3. Dane Klienta są wykorzystywane wyłącznie w celu realizacji usług i nie są udostępniane osobom trzecim bez wyraźnej zgody Klienta, chyba że wymagają tego przepisy prawa.
4. Wszystkie informacje przekazane podczas terapii objęte są tajemnicą zawodową.

§7 Reklamacje i rozwiązywanie sporów

1. Wszelkie reklamacje dotyczące usług powinny być zgłaszane pisemnie na adres e-mail lub korespondencyjnie.
2. Reklamacje są rozpatrywane w ciągu 14 dni roboczych od ich otrzymania.
3. W przypadku braku porozumienia, wszelkie spory będą rozstrzygane zgodnie z prawem niemieckim przed właściwym sądem w Berlinie.

§8 Postanowienia końcowe

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego publikacji.
2. Specjalista zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie, o czym Klienci zostaną poinformowani odpowiednimi kanałami komunikacji.
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa niemieckiego.
   Marta Malesza
   Institut für Psychotherapie
   Schloßstraße 107 – 108, 12163 Berlin
   Vereinsregister: Amtsgericht Charlottenburg; Registernummer: 9098 B